Questions fréquentes

Animorah fonctionne en dropshipping : les délais varient selon le fournisseur, de 5 à 10 jours ouvrés pour l'Europe et 10 à 20 jours ouvrés hors UE. Le détail complet est disponible sur notre page livraison.

Rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Vous y trouverez le statut détaillé et le numéro de suivi dès l'expédition.

Oui, vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour vous rétracter. Voir les conditions complètes sur notre page retours.

Le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, solution sécurisée certifiée PCI-DSS. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par Animorah.

Contactez-nous au plus vite depuis votre espace client (« Nous contacter ») en précisant votre numéro de commande — nous ferons le nécessaire si l'expédition n'a pas encore eu lieu.

Depuis votre espace client, rubrique « Mes identifiants », vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Par email à contact@animorah.fr, ou via le formulaire « Nous contacter » de votre espace client — réponse sous 24h ouvrées.